Gärtnerei Weinberger

Kennzahlanalyse zur Optimierung von Aktivitäten in Sozialen Netzwerken

Durch die stetig steigenden Umsätze des Online-Handels und den zunehmenden Konkurrenzdruck durch große Ketten und Filialbetriebe stehen inhabergeführte KMU aktuell unter immensem Wettbewerbsdruck und buhlen um die Aufmerksamkeit (potenzieller) Kunden. Insbesondere jüngere Zielgruppen sind beispielsweise vornehmlich über Instagram zu erreichen, während Facebook von annähernd allen Altersklassen genutzt wird. KMU sehen sich demnach mit den großen Herausforderungen der Digitalisierung konfrontiert, denn Social Media Plattformen stellen zentrale Kanäle für eine zeitgemäße Unternehmenskommunikation dar. Vielen KMU mangelt es gegenwärtig jedoch an relevantem Fachwissen oder personellen Ressourcen, um ihr Social Media Potenzial vollumfänglich auszuschöpfen und aus den daraus erwachsenden Datenströmen wertvolle Informationen zu erlangen.

Die Erfolgsmessung von Kanälen in sozialen Netzwerken konzentriert sich auf die Auswertung benutzergenerierter Inhalte anhand quantitativer Kenngrößen. Im Gegensatz zu klassischen Medien bietet dies den Vorteil, Ergebnisse kontinuierlich auswerten zu können, um die Aktivitäten in den sozialen Netzwerken an den Bedürfnissen der (potenziellen) Follower auszurichten.

Im Rahmen des Projekts werden Insights des Facebookauftritts der Gärtnerei Weinberger in der Statistik-Software R anhand zentraler Kennzahlen ausgewertet, um u.a. eine Einordnung erfolgreicher vs. weniger erfolgreicher Postings vorzunehmen und die Ergebnisse (Ist) mit dem Werbeplan (Soll) abzugleichen. Hieraus werden Leitfäden zur Auswertung von Facebook-Insights abgeleitet.